1.货运物流服务在时间(jiān)上的刚性。货(huò)运(yùn)物流的运输、仓储、配送、加工、分检、包装等是以生产企业(yè)的生产、销售计划为(wéi)前提的,生产的精益化组织要求物(wù)流(liú)在时间上的精确化(huà),货运物流管(guǎn)理与传(chuán)统(tǒng)运(yùn)输的较大区(qū)别在于全过程是否用精确的时间(jiān)进行控(kòng)制和组织(zhī),准时(Just-in-time)是物流(liú)服务的第(dì)一要求。
2.货运物流服务在计(jì)划(huá)安排上的灵活性(xìng)。货运物流服务(wù)应有高度的计划性,但这种计划必(bì)须充分考虑(lǜ)各种(zhǒng)或然性和不确(què)定性因素,其(qí)本质(zhì)要求是必须服从生产和销售的节奏,一旦节奏发生变化,再合(hé)理的(de)计划也要(yào)不厌其烦地(dì)进行调整和(hé)补救。物流计划是精(jīng)心(xīn)设计的系统(tǒng)化的物流服务(wù)方案(àn)。
3.货运物流(liú)服务在服务范围上的广延(yán)性。物流(liú)对(duì)客户服务应(yīng)追(zhuī)求高质量的,质量有标准但没(méi)有极限。在服(fú)务过程中,凡是用(yòng)户不满意的都是必(bì)须改进的,凡是用(yòng)户需要的都是(shì)必须去做的。这些改进和附加的工作,往(wǎng)往会形(xíng)成新(xīn)的服务项目或服务产品,为物流企业带来更多的商机和更(gèng)高的回(huí)报(bào)。
4.货运(yùn)物流(liú)服(fú)务在营销上的创造(zào)性(xìng)。物流要加强市场营销以争取用(yòng)户,但这(zhè)种营销不是简单的报价和签约(yuē),而是为用户设(shè)计一整套较优(yōu)化、较经(jīng)济的(de)产品(pǐn)物流方案,因此营(yíng)销的成败往(wǎng)往取决于是(shì)否(fǒu)有一支既(jì)懂运输(shū)又(yòu)精通(tōng)生产、销(xiāo)售和财务管理的人才队伍(wǔ),取决于他们创(chuàng)造性的(de)应变和设计能力。对物流服务(wù)而言,不(bú)要指望(wàng)向用户宣传(chuán)有(yǒu)多好的仓库、车辆就拿到订单。
5.货运物流服(fú)务(wù)在伙伴关系上的长期性。货运物(wù)流审慎选择那些(xiē)能长期合作的用户(hù)伙(huǒ)伴(bàn),这(zhè)体现了(le)一个物流企业的(de)实力和规避(bì)风(fēng)险的(de)能力。同时这种(zhǒng)实力还体现在与各种运输方式的协作伙伴关(guān)系(xì)是(shì)否巩固、网络化技(jì)术(shù)支撑是否强大,因(yīn)此,具备(bèi)多式联运功(gōng)能是物流企业的必要(yào)条件。简单的说,货运物流是在货物运输的基础(chǔ)上发展起来的,货运物流(liú)除了把货物(wù)运到指(zhǐ)定位置外,还(hái)包含运输成本和时(shí)间、运向的市场情(qíng)况等,是全面一体的(de)物(wù)流运输(shū)模式(shì)。